Frete grátis para compras acima de R$ 69,90

Politica de troca e reembolso



Nossa política de devolução é de 7 dias.


Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, ou com partes faltando.


* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria.

Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Sendo aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito através do método de pagamento da compra em alguns dias.

Trocas (quando aplicável)


Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, entre em contato conosco via telefone ou e-mail.  

Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para o endereço fornecido por nós. Não envie para o endereço anexado na embalagem. 

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta, caso o mesmo extravie após a postagem. 

Para toda e qualquer dúvida estamos disponíveis para atende-lo, não deixe de nos contactar.

A Oh My Dog Pet Store agradece sua preferência e confiança.